Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere zertifizierte Naturkosmetik wissen müssen.
Sind alle lavera Produkte als Naturkosmetik zertifiziert?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den strengen Richtlinien für zertifizierte Naturkosmetik, überwiegend nach dem NATRUE-Standard. Wir verwenden hochwertige Bio-Inhaltsstoffe und verzichten auf synthetische Duft- und Konservierungsstoffe.
Sind die Produkte von lavera vegan?
Ein Großteil unseres Sortiments ist vegan und trägt das Vegan-Label der Vegan Society. Falls ein Produkt nicht vegan ist, liegt das an Inhaltsstoffen wie Bienenwachs oder Wollfett, die für spezifische Pflegeeigenschaften benötigt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25 Euro versandkostenfrei. Darunter fällt eine Pauschale von 3,95 Euro an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind lavera Produkte auch für sehr sensible Haut geeignet?
Ja, wir bieten spezielle Pflegeserien wie unsere 'Neutral' Serie an, die gezielt für extrem empfindliche und zu Allergien neigende Haut entwickelt wurde und auf Duftstoffe verzichtet.